Wajib Pajak Nikmati Layanan Samsat Medan Utara, Kolaborasi Sumut Berkah Dirasakan Langsung
Medan — Sejumlah wajib pajak mengaku merasakan langsung kemudahan dan percepatan layanan pajak kendaraan bermotor (PKB) di Samsat Medan Utara.
Liputan langsung wartawan, Rabu (14/1/26) siang, pelayanan satu atap yang kini terpusat di Jalan Sekip disebut membuat proses pengurusan lebih praktis, efisien, dan tidak lagi menyita waktu, buah dari kolaborasi Pemprov Sumatera Utara dan Polda Sumut dalam semangat Kolaborasi Sumut Berkah.
Tondi, warga Marelan, mengatakan proses pengurusan PKB yang dilakukannya berlangsung cepat dan jelas. Ia mengaku tidak perlu lagi berpindah-pindah lokasi seperti sebelumnya.
“Sekarang lebih mudah. Semua urusan selesai di satu tempat. Informasinya jelas, alurnya tertib, dan petugas juga membantu,” ujar Tondi saat ditemui di Samsat Medan Utara.
Hal senada disampaikan Riki, warga Sei Agul. Menurutnya, pemusatan layanan memberikan kepastian waktu dan memangkas kerepotan wajib pajak.
“Dulu harus ke beberapa tempat. Sekarang cukup di sini saja. Datang, urus, selesai. Sangat membantu kami sebagai masyarakat,” kata Riki.
Wajib pajak lainnya, Melva, warga Brayan, menilai pelayanan di Samsat Medan Utara semakin tertata dan ramah. Ia mengaku tidak lagi khawatir menghadapi proses administrasi yang rumit.
“Petugasnya komunikatif, antrean tertib, dan prosesnya cepat. Ini perubahan yang sangat terasa,” ungkap Melva.
Sementara itu, Maya, warga Silalas, menyebut kemudahan layanan ini memberi kenyamanan bagi masyarakat yang selama ini terbebani waktu dan biaya.
“Kalau begini, masyarakat jadi lebih semangat taat pajak. Urusannya tidak ribet dan tidak melelahkan,” ujarnya.
Pemprov Sumatera Utara bersama Polda Sumut sebelumnya memusatkan seluruh layanan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB) II dan PKB di Samsat Medan Utara sebagai bagian dari upaya reformasi pelayanan publik.
Kebijakan ini ditujukan untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat sekaligus meningkatkan kepatuhan pajak kendaraan bermotor.
Dengan sistem satu atap dan kolaborasi lintas instansi, Samsat Medan Utara kini menjadi salah satu contoh pelayanan publik yang langsung dirasakan manfaatnya oleh masyarakat, sejalan dengan semangat Kolaborasi Sumut Berkah yang menekankan sinergi dan kemudahan layanan bagi warga
