Kolaborasi Sumut Berkah, Masyarakat Apresiasi Pelayanan Samsat di Hari Libur
Medan — Kebijakan optimalisasi layanan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) di hari Sabtu dan Minggu oleh Gubernur Sumatera Utara Bobby Nasution bersama Kepala Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Sumut Ardan Noor mendapat sambutan hangat masyarakat.
Pantauan wartawan di Samsat Corner Sun Plaza, Medan, Sabtu (2/8), pelayanan berlangsung tertib, cepat, dan efisien. Rata-rata lebih dari 50 wajib pajak memanfaatkan layanan setiap akhir pekan, bahkan pada hari libur jumlahnya meningkat. Proses pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) di lokasi ini hanya memakan waktu sekitar lima menit di luar antrean, asalkan membawa KTP dan STNK asli.
Rahmayanto, petugas dari Direktorat Lalu Lintas Polda Sumut, mengaku senang dapat melayani masyarakat yang sibuk di hari kerja. “Banyak yang baru sempat mengurus pajak saat akhir pekan. Dengan prinsip Kolaborasi Sumut Berkah yang digagas Pak Gubernur, kami bekerja penuh semangat. Sistem kolaborasi dari pimpinan sampai petugas lapangan membuat pelayanan berjalan lancar,” ujarnya.
Senada, Ikbal dari Bapenda Sumut menegaskan bahwa pelayanan akhir pekan ini mendukung visi misi Gubernur Bobby Nasution untuk menghadirkan layanan publik yang prima. “Koordinasi berjalan baik, prosesnya cepat, dan masyarakat puas. Ini bukti pemerintah hadir mengikuti kebutuhan rakyat, bukan sebaliknya,” katanya.
Sejumlah wajib pajak yang ditemui, di antaranya Mira, Selly, Finda, Rahmat, dan Hidayat, menyampaikan apresiasi. Mereka menilai layanan Samsat di hari libur sangat membantu, terutama bagi pekerja yang tidak bisa meninggalkan aktivitas di hari kerja. “Ini nyata-nyata memudahkan kami. Kolaborasi Sumut Berkah terasa langsung manfaatnya di lapangan,” ujar Finda.
Kebijakan ini merupakan bagian dari sembilan prioritas Gubernur Sumut, salah satunya memastikan pelayanan prima di berbagai sektor. Bagi masyarakat, langkah ini tidak sekadar perpanjangan jam operasional, tetapi perubahan paradigma birokrasi yang lebih responsif dan ramah kebutuhan publik.
Ke depan, tantangan terbesar adalah menjaga konsistensi mutu layanan. Jika konsistensi ini terjaga, bukan tidak mungkin inovasi serupa akan diperluas ke berbagai titik pelayanan di seluruh Sumatera Utara. Dengan begitu, wajah pelayanan publik Sumut akan semakin lekat dengan citra gampang, aman, dan nyaman—seperti yang diamanatkan oleh Gubernur Bobby Nasution.
